株式会社ミショナ（本社：福岡県福岡市、代表：鈴木隆宏）は、2026年8月27日（木）、Instagram運用の自動化ツール「エルグラム」のアップデートを実施しました。

今回のアップデートにより、MCP（Model Context Protocol）接続を通じて取得できるデータに「テンプレート」と「抽選メッセージ」を追加しました。

これにより、エルグラムに登録した設定内容をChatGPTやClaudeとの対話を通じて即座に照会し、配信前の設定確認や不備チェックを行えます。

◼︎「MCP接続」機能について

MCP（Model Context Protocol）は、AIと外部ツールをつなぐ仕組みです。

エルグラムのMCP接続を設定することで、ChatGPTやClaudeなどの対話型AIがエルグラム内のデータを直接参照できるようになります。

例えば、「先月の配信結果を教えて」といった自然言語で話しかけるだけで、AIが必要なデータを抽出して回答。

結果として、管理画面から該当データを手動で探す工数を削減できる効果が期待できます。取得可能なデータは18カテゴリ・約40種類にのぼります。

◼︎ChatGPT・Claudeから「テンプレート」と「抽選メッセージ」が取得可能に

今回のアップデートでは、新たに以下の2項目の設定データを取得できるようになりました。

・テンプレート
事前に作成した定型メッセージを保存し、繰り返し配信できる機能。テキストや画像の送信に加え、設置したアクションを実行できるタップ式のボタン（パネルボタン）の設置が可能です。

・抽選メッセージ
キャンペーンなどに応募したユーザーの中からランダムで当選者を抽出し、専用メッセージを送信する機能。

【AIチャットでの活用シーン・質問例】

今回の追加により、管理画面を1件ずつ開くことなく、対話形式で設定内容の洗い出しや照会を行えます。

• 質問例1：「春のキャンペーン用テンプレートに設定されているボタンのテキストと遷移先URLを一覧化して」
  →複数のテンプレートを開く手間なく、設定されたボタン名やリンク先URLの整合性をチャット上で即座に確認できます。

• 質問例2：「作成済みの抽選メッセージのうち、リンク先URLが未設定のものを教えて」
  →公開前にリンク先URLの設定漏れを洗い出し、リンクが機能しない状態での配信を未然に防げます。

◼︎アップデートの背景と目的

テンプレートや抽選メッセージは、テキスト、パネルボタン、リンク先URL、抽選条件などを多重に組み合わせて設定するため、設定内容の不備や確認に関する問い合わせが多く寄せられていました。

また、原因を特定するためには、管理画面を行き来し、1件ずつ設定を目視確認する必要がありました。

今回の連携拡張により、設定内容の抜け漏れや意図しない条件指定を対話形式で迅速に検知できるようになります。

複雑な配信フローの確認コストを削減し、安全かつ高精度なInstagramマーケティング運用の実現を支援します。

◼︎接続前の準備

接続には、Instagram連携済みのエルグラムアカウントと、ChatGPTまたはClaudeのアカウントが必要です。

本機能はフリープラン・スタンダードプランを問わず、エルグラムをご利用中のすべてのアカウントで追加料金なしでご利用いただけます。

※ChatGPTおよびClaude側の連携対応プランや提供条件につきましては、各サービスの最新仕様をご確認ください。

初回設定完了後は、チャット画面からテキスト入力による自然な会話でデータ取得が可能となります。

▼MCP接続の設定手順や詳細は、以下のリンクよりご確認ください。
https://lgram.jp/manual/mcp-connection-spec/


 

◼︎エルグラムについて

エルグラムは、Meta社公式APIを使用したInstagramの自動化ツールです。
個人事業主から大手企業まで幅広い事業者様にご利用いただいております。

▼主な機能
・投稿、ライブ配信へのコメント自動応答
・DMの自動返信、一括配信
・アンケートの作成、実施
・商品の販売〜決済

◼︎お問い合わせ方法

システムの詳細や導入方法については「エルグラム使い方マニュアルサイト」にてご案内しております。
お手数をおかけしますが、以下のリンク内のご案内に沿ってお問い合わせいただけますと幸いです。
https://lgram.jp/manual/contact/

◼︎エルグラム公式HP

エルグラムは、以下のリンクからご利用いただけます。
https://lgram.jp/?shinobiblog

 株式会社ミショナ（本社：福岡県福岡市、代表：鈴木隆宏）は、2026年8月21日（金）、Instagram（インスタグラム）自動化ツール「エルグラム」の使い方マニュアルサイトのTOPページをリニューアルしました。

今回のリニューアルでは、検索サジェスト機能の追加や「よく見られている記事」の配置変更など、サイト内の検索機能とページ構成を見直しました。これにより、困っている状況や目的に合ったマニュアルを、よりスムーズに探せるようになりました。

◾️エルグラムのマニュアルをより探しやすく

エルグラムの使い方マニュアルサイトでは、各機能の概要や設定方法、活用方法などをご案内しています。

今回、「よく見られている記事」をページ上部へ移動するとともに、検索窓へ入力したキーワードに関連するマニュアルのタイトルを表示する、検索サジェスト機能を追加しました。

正式な機能名が分からない場合でも、「動かない」「稼働しない」など、状況を表す言葉や表示された候補を手がかりに、必要な情報を探せます。

マニュアルサイトは、以下よりご確認ください。

https://lgram.jp/manual/

◾️リニューアルの背景

これまでのマニュアルサイトには、検索しても求めている記事を見つけにくいという課題がありました。

たとえば、自動応答が動かない場合に「稼働しない」と検索しても、該当する対処方法のマニュアルが検索結果に表示されないといったケースです。

また、マニュアルのカテゴリー一覧や「よく見られている記事」がページ下部にあり、目的の記事へたどり着くまでにスクロールを要する構成となっていました。実際に、ユーザー行動の分析からも、必要な情報を探すのに時間がかかっている様子が確認されています。

こうした状況を踏まえ、必要な情報へよりスムーズにアクセスできるよう、TOPページの構成と検索機能を見直しました。

◾️主なリニューアル内容

① 「よく見られている記事」をページ上部に配置

閲覧数の多いマニュアルを、TOPページ上部の目に入りやすい位置へ移動しました。

これにより、利用頻度の高い機能や、設定時につまずきやすいポイントに関する情報へ、TOPページからスムーズにアクセスできるようになりました。

② キーワード検索にサジェスト機能を追加

検索窓へキーワードを入力すると、入力内容に関連するマニュアルのタイトルが候補として表示されます。

「動かない」「稼働しない」など、状況を表す言葉で検索した場合も、「自動応答が稼働しないときの対処方法」など、関連するマニュアルを探せるようになりました。

正式な機能名が分からない場合でも、表示された候補を手がかりに、必要な情報を見つけられます。

③ 必要な情報を探しやすいページ構成へ変更

TOPページに掲載していた「お知らせ」のセクションを削除し、マニュアルを探すための情報を優先した構成へ変更しました。

検索窓や「よく見られている記事」、目的別・カテゴリー別の案内を確認しやすくなり、ユーザーは自身の状況に合った方法でマニュアルを探せます。

◾️目的に合わせてマニュアルを検索

リニューアル後のマニュアルサイトでは、以下の方法から知りたい情報を探せます。

・キーワードから探す
・目的から探す
・カテゴリーから探す
・よく見られている記事から探す

困っている状況やエルグラムの習熟度に合わせて検索方法を選べるため、設定方法や機能の使い方を確認しやすい構成となっています。

エルグラムについて

エルグラムは、Meta社公式APIを活用したInstagram運用の自動化・集客支援システムです。
2026年7月時点で導入実績30,000件を突破し、個人事業主から企業まで幅広い事業者様にご利用いただいております。

 ▼主な機能
・投稿（フィード/リール）・ストーリーズ・ライブ配信へのコメント自動応答
・DMの自動返信・一斉配信
・アンケート（フォーム）・診断コンテンツ作成
・顧客管理（タグ付け）および商品販売〜決済

 マーケティングの自動化による業務効率化から、売上向上・ファン化促進まで、幅広い事業課題の解決を支援します。

エルグラム公式HP

エルグラムは、以下のリンクからご利用いただけます。
https://lgram.jp/?shinobiblog
 

株式会社ミショナ（本社：福岡県福岡市、代表：鈴木隆宏）は、2026年8月27日（木）、Instagram運用の自動化ツール「エルグラム」のアップデートを実施しました。

今回のアップデートでは、新機能「コメント管理」（β版）を追加しています。リールやフィード投稿に寄せられたコメントをエルグラムの管理画面上で一覧確認し、返信・削除までまとめて行えるようになりました。

なお、本機能は「フリープラン」「スタンダードプラン」の全プランでご利用いただけます。

◼︎「コメント管理」機能について

コメント管理機能は、ご自身のアカウントの全投稿に寄せられたコメントをエルグラム管理画面のダッシュボードに集約・表示する機能です。

従来のようにInstagramアプリ上で各投稿を個別に確認する必要がなくなり、コメント対応をより効率的に行えるようになります。

対応できる操作は、次の3つです。

・コメントの確認および返信

一覧から対象のコメントを選択し、エルグラムの管理画面上で返信できます。 「AI返信」機能を利用すれば、コメント内容に応じた返信文の候補を自動生成でき、確認・編集してから送信できます。

・コメントの削除

自分の投稿に寄せられた不要なコメントやスパムなどを、一覧画面から直接削除できます。

・コメントの検索

キーワード検索や期間指定により、確認したいコメントをスムーズに抽出できます。未返信のコメントだけを表示することも可能です。

※本機能はβ版として提供しており、今後のアップデートにより仕様が一部変更となる場合があります。

◼︎アップデートの背景

Instagramアカウントの運用において、投稿やコメントが増えると、各投稿を個別に確認する必要があり、返信状況を把握しにくい、対応漏れが発生しやすいといった課題がありました。

また、自動応答ですでに対応したコメントと、個別に返信が必要なコメントを判別しづらいという声も寄せられていました。

こうした課題を受け、複数の投稿に寄せられたコメントを一つの画面でまとめて確認・管理できるよう、「コメント管理」機能を開発しました。

 

◼︎期待される活用シーン

コメント管理機能を利用すると、従来のように投稿を1つずつ開く必要がなくなり、条件を指定して必要なコメントだけを抽出できます。

・施策・キャンペーンごとの反響把握

期間を指定してコメントを抽出することで、プレゼント企画や新商品告知など、複数の投稿にまたがるユーザーの声を一括で確認・把握できます。

・頻出する問い合わせ・要望の抽出

特定のキーワードで検索することで、同一の質問や要望を素早く把握できます。問い合わせ傾向を把握することで、FAQやテンプレート返信の作成に役立ちます。

・エンゲージメント傾向の分析

「投稿別」の表示切り替えにより、投稿ごとのコメント数を比較できます。反応が伸びた投稿の傾向を分析し、次回以降のコンテンツ企画の改善に活かせます。


▼コメント管理機能については、以下のリンクよりご確認ください。
https://lgram.jp/manual/comment-management

◼︎エルグラムについて

エルグラムは、Meta社公式APIを使用したInstagramの自動化ツールです。
個人事業主から大手企業まで幅広い事業者様にご利用いただいております。


▼主な機能
・投稿、ライブ配信へのコメント自動応答
・DMの自動返信、一括配信
・アンケートの作成、実施
・商品の販売〜決済

◼︎お問い合わせ方法

システムの詳細や導入方法については「エルグラム使い方マニュアルサイト」にてご案内しております。
お手数をおかけしますが、以下のリンク内のご案内に沿ってお問い合わせいただけますと幸いです。
https://lgram.jp/manual/contact/

◼︎エルグラム公式HP

エルグラムは、以下のリンクからご利用いただけます。
https://lgram.jp/?shinobiblog 

株式会社ミショナ（本社：福岡県福岡市、代表：鈴木隆宏）は、2026年8月27日（木）、Instagram運用の自動化ツール「エルグラム」のアップデートを実施しました。

今回のアップデートにより、これまでパソコンからのみ可能だった新規登録とInstagramとの接続作業が、スマートフォンからも行えるようになりました。

これにより、パソコンを利用できない環境でも、スマートフォンからエルグラムを導入いただけます。

 

◼︎アップデートの背景

これまで、新規登録とInstagramとの接続の操作はパソコンからのみ可能でした。

そのため、PCのない環境では初期設定のためだけに端末を調達する必要があり、導入の障壁となっていたという背景があります。

今回のアップデートにより、スマートフォンからアプリを通じて新規登録とInstagramとの接続が可能になります。

初期設定から自動応答の設定までスマートフォンで行えるため、店舗スタッフなど現場の担当者によるエルグラムの導入・運用もしやすくなります。

◼︎エルグラム公式アプリ ダウンロード

スマートフォンで新規登録・接続を行う場合は、エルグラムのアプリをダウンロードしてください。
アプリは、iOSおよびAndroid端末に対応しております。

Apple Store：
https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%A8%E3%83%AB%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0/id6474729945

Google Play：
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wssv.itg&pli=1

▼新規登録・接続については、以下のリンクよりご確認ください
https://lgram.jp/manual/register/

◼︎エルグラムについて

エルグラムは、Meta社公式APIを使用したInstagramの自動化ツールです。
個人事業主から大手企業まで幅広い事業者様にご利用いただいております。

▼主な機能
・投稿、ライブ配信へのコメント自動応答
・DMの自動返信、一括配信
・アンケートの作成、実施
・商品の販売〜決済

 

◼︎お問い合わせ方法

システムの詳細や導入方法については「エルグラム使い方マニュアルサイト」にてご案内しております。
お手数をおかけしますが、以下のリンク内のご案内に沿ってお問い合わせいただけますと幸いです。
https://lgram.jp/manual/contact/

◼︎エルグラム公式HP

エルグラムは、以下のリンクからご利用いただけます。
https://lgram.jp/?shinobiblog

今回のアップデートでは、AIコメント返信の月間配信上限数を、フリープランで100件から1,000件、スタンダードプランで1,000件から5,000件へ引き上げました。

コメント数の多いInstagramアカウントでも、より多くのコメント対応を自動化でき、運用業務の負担軽減や対応効率の向上につなげられます。

「AIコメント返信」機能について

AIコメント返信は、フィード投稿やリール投稿にコメントが寄せられた際に、コメント内容に応じてAIが返信文を生成し、自動で返信する機能です。

あらかじめアカウント情報やサービス情報、想定する人物像などを設定しておくことで、その設定に沿った自然な返信文を自動で生成・送信できます。個別のコメントごとに返信内容を作成し、手動で対応する必要がありません。

なお、本機能で生成に利用されるメッセージ内容は、返信文の生成のみに使用し、AIモデルの学習には利用しません。

これにより、コメント対応にかかる工数を削減しながら、スピーディな返信が実現できます。顧客の関心が高いタイミングを逃さず対応できるため、継続的なコミュニケーションにもつなげられます。

AIコメント返信の配信上限数を大幅に拡大

今回のアップデートでは、AIコメント返信の月間配信上限数を、以下のとおり引き上げました。

• フリープラン：100件 → 1,000件
• スタンダードプラン：1,000件 → 5,000件

これにより、フォロワー数やコメント数が多いアカウントでも、自動応答の対応漏れを防ぎやすくなりました。

フォロワーの増加やキャンペーン実施などによりコメント数が増加した場合でも、返信作業の負担を抑えながら、継続的なコメント対応を行えます。

期待される活用シーン

AIコメント返信の月間配信上限数が拡大したことで、以下のような場面でも活用しやすくなりました。

レビュー・口コミを募るキャンペーン

投稿へのコメントでレビューや口コミを募る企画では、寄せられた内容に応じた返信を自動化できます。コメントが集中した場合でも、より多くの返信に対応可能です。

コメント数の多い投稿への対応

想定以上にコメントが集まった場合でも、配信上限数の拡大により、自動で対応できる件数が増えました。定型的な自動応答ではなく、それぞれのコメント内容に応じた返信をAIが生成・送信できます。

投稿頻度が高いアカウントでの運用

投稿頻度が高いアカウントでも、各投稿にAIコメント返信を設定することで、日々のコメント対応にかかる工数を削減できます。

▼AIコメント返信機能については、以下のリンクよりご確認ください。

AIコメント返信機能の詳細はこちら

エルグラムについて

エルグラムは、Meta社公式APIを使用したInstagramの自動化ツールです。

個人事業主から大手企業まで幅広い事業者様にご利用いただいております。

▼主な機能

• 投稿、ライブ配信へのコメント自動応答
• DMの自動返信、一括配信
• アンケートの作成、実施
• 商品の販売〜決済

お問い合わせ方法

システムの詳細や導入方法については「エルグラム使い方マニュアルサイト」にてご案内しております。

お手数をおかけしますが、以下のリンク内のご案内に沿ってお問い合わせいただけますと幸いです。

エルグラムのお問い合わせ方法はこちら

エルグラム公式HP

エルグラムは、以下のリンクからご利用いただけます。

https://lgram.jp/?shinobiblog 

運用の鍵となったのは、投稿へのコメントを起点にダイレクトメッセージ（DM）を自動送信するエルグラムの自動応答機能です。

これにより、大量の反響が集まる状況下でも、希望者へ確実に案内を届ける仕組みを構築しました。

2投稿で約25,000件のコメント 10,000人以上へ資料を配布

今回公開した運用実績データは、Instagramにて保活・育休関連の情報を発信するりんぬ様のアカウントにおいて、図解資料「2026保活完全版マニュアル」の配布施策を実施した際の結果です。

対象となる2件の投稿において、以下の実績数値を記録いたしました。

• 閲覧数：約430,000回
• コメント数：約25,000件
• 資料配布数：10,000人以上
• いいね数：約2,300件
• 保存数：約4,000件
• 施策投稿を起点とした新規獲得フォロワー数：約9,000人

（※2026年8月時点の集計データより）

短期間に多数のユーザーから資料希望のコメントが集中する中、エルグラムによるコメント検知とDM自動送信を活用し、人的コストをかけることなく資料配布を実現しました。

※上記数値は対象アカウントにおける個別の運用実績です。投稿内容や運用環境、Instagramのアルゴリズム等によって結果は異なり、成果を保証するものではありません。

大量のコメントに対する資料案内をエルグラムで自動化

本施策では、ユーザーが対象のInstagram投稿にコメントすると、エルグラムの「自動応答機能」が即座に検知し、あらかじめ設定したDMを自動送信する導線を構築しました。

DM内にはタップ操作が可能な「パネルボタン」を設置し、詳細情報を掲載したブログ記事へ誘導しています。DM本文へ直接URLを貼り付ける運用はスパム判定やアカウント制限のリスクがともないますが、パネルボタンを経由させることでアカウントの安全性を確保しつつ、ユーザーが複数のPDF資料をスムーズに受け取れる導線を実現しました。

これにより、1件ずつ手作業でDMを送信する膨大な工数を削減し、コメントを起点とした案内の一部自動化を達成しています。

運用背景：1日50～100件の手作業から自動化 × 個別対応へ

りんぬ様のアカウントでは、導入前は1日に50〜100件の問い合わせが寄せられ、1件の返信に5〜10分を要するなど、DM対応の工数負担が大きな課題となっていました。

導入にあたっては、信頼する発信者仲間からの高い評価や口コミ、初期費用・月額費用0円のフリープランによりリスクなく手軽に試せる安心感が決め手となりました。

導入後は、資料配布など定型化しやすい案内にはエルグラムの自動応答を活用し、個別の相談には手動で対応する運用へ移行。すべてを自動化するのではなく役割を分担したことで、数万件規模の反響が集まる中でも人による丁寧なコミュニケーションに注力できる体制を確立しています。

エルグラムとは

エルグラムは、Meta社公式APIを使用したInstagramの自動化システムです。

投稿・リール・ストーリーズ・ライブ配信へのコメントや、DMの受信をトリガーに、あらかじめ設定したメッセージやリンクを自動送信できます。

また、フォーム作成や予約受付、商品販売、一斉配信などの機能を備えており、売上向上や業務効率化、人材採用など、さまざまな事業課題の解決を支援しています。

主な機能

• 一斉配信
• 抽選メッセージ
• 商品販売
• 予約受付
• フォーム作成など

フリープランは初期費用・月額費用ともに0円で、契約期間の縛りなくいつでも始められます。スタンダードプランは月額11,000円（税込）。個人事業主から法人・組合団体まで幅広い業種でご活用いただいています。

株式会社ミショナは今後も、Instagram上で多数のユーザーとのコミュニケーションが発生する事業者やクリエイターの運用効率化を支援してまいります。

りんぬ様の導入事例インタビューはこちら

りんぬ様へのインタビューでは、エルグラム導入前の課題、導入のきっかけ、コメント自動応答とパネルボタンを組み合わせた資料配布の方法、ブログへの導線設計、導入後の変化などを詳しく紹介しています。

https://lgram.jp/manual/interview24/

エルグラム公式HP

エルグラムは、以下のリンクからご利用いただけます。

今回のアップデートでは、Instagramユーザーと個別にやり取りできる「1:1チャット」をリニューアル。AIによる返信文の生成をはじめ、絞り込み条件の拡張、ピン留め、操作ガイドの追加など4つの機能を強化。

ユーザーごとのやり取りや対応状況を管理しやすくすることで、返信作成にかかる時間を削減し、対応漏れを防ぎます。本アップデートは、Web版・アプリ版の両方が対象です。

※AI返信機能はβ版として提供しています。

◼︎「1:1チャット」機能について

1:1チャットは、エルグラムの管理画面からInstagramユーザーとDMを送受信できる機能です。メッセージのやり取りに加え、ユーザーごとに情報を整理・管理できます。

問い合わせ対応や個別フォローの状況を複数のスタッフで共有でき、担当者が変わった場合でも、これまでの経緯を確認しながらスムーズに対応を引き継げます。

◼︎アップデートの背景

自動応答を活用したDM対応が増えるにつれ、「ユーザーごとの対応状況を管理しづらい」「返信文の作成に時間がかかる」といった運用上の課題が生じる場合があります。

実際にユーザーからも、対応状況の把握や返信作成にかかる業務負担についての声が寄せられていました。

今回のアップデートは、こうした課題の解消を目的に、ユーザーごとのやり取りや対応状況を整理・管理しやすくする機能と、返信作成を支援する機能を強化しています。

◼︎AI返信機能を追加（β版）

最新のメッセージに対して、AIが返信文を生成する機能を新たに追加しました。

返信のトーンは「丁寧」「フレンドリー」「簡潔」から選択でき、指定したトーンに沿った返信文を生成します。また、すでに作成した文章の添削にも対応しているため、下書きのブラッシュアップにも活用できます。

生成された文章は、内容を確認したうえで挿入・編集が可能です。これにより、返信文の作成にかかる時間を削減しながら、対応品質の安定化を支援します。

なお、本機能で生成に利用されるメッセージ内容は、返信文の生成のみに使用し、AIモデルの学習には利用しません。

※本機能はβ版として提供しており、仕様は変更となる場合があります。

◼︎チャット管理機能を強化

1:1チャットの全体リニューアルに伴い、日々の運用を支える3つの機能を強化しました。

1. 絞り込みとステータス設定を拡張

対応状況やタグなど、これまでより細かな条件でチャットを絞り込めるようになりました。ユーザーごとの対応状況を整理・管理しながら、未対応のDMなど必要な会話をすぐに抽出できるため、返信漏れの防止や返信までの時間短縮につながります。

2. ピン留め機能を追加

重要な会話をピン留めできるようになりました。
ピン留めした会話は専用タブに集約されるため、優先度の高いやり取りを確認しやすくなり、重要な対応の見落としを防ぎます。

3. ガイドとテストチャットを追加

画面上で操作内容を確認できるガイドと、送信前に表示イメージを確認できるテストチャットを追加しました。

初めて利用する場合でも手順を確認しながら操作できるほか、本番運用前に表示や動作を確認できるため、初回設定時のミスや誤送信の防止に役立ちます。

▼1:1チャットについては、以下のリンクをご確認ください。
https://lgram.jp/manual/1to1-chat/

◼︎エルグラムについて

エルグラムは、Meta社公式APIを使用したInstagramの自動化ツールです。

個人事業主から大手企業まで幅広い事業者様にご利用いただいております。

▼主な機能
・投稿、ライブ配信へのコメント自動応答
・DMの自動返信、一括配信
・アンケートの作成、実施
・商品の販売〜決済

◼︎お問い合わせ方法

システムの詳細や導入方法については「エルグラム使い方マニュアルサイト」にてご案内しております。

お手数をおかけしますが、以下のリンク内のご案内に沿ってお問い合わせいただけますと幸いです。

https://lgram.jp/manual/contact/

◼︎エルグラム公式HP

エルグラムは、以下のリンクからご利用いただけます。

https://lgram.jp/?shinobiblog

背景：なぜ今、自動化と1:1対応の併用が必要なのか

近年のInstagram運用において、短尺動画（リール等）による認知拡大が進む一方、アカウントの継続的な成長や深いファン化には、ユーザー一人ひとりの悩みに寄り添う1:1の丁寧なコミュニケーションが求められています。

しかし、投稿への反響が増えるほど事務作業や一次対応に追われ、個別のやり取りに時間を割けないという課題を抱える運用者も少なくありません。

こうした中、エルグラムで特典配布などの定型作業を自動化し、創出した時間を1:1の個別DM対応に充てる運用を実践。その結果、運用開始から3ヶ月でフォロワー1万人達成につながったかしゆい様の事例を公表しました。

なお、エルグラムではこうしたユーザーとの1:1コミュニケーションのさらなる管理・対応スムーズ化を目指し、1:1チャット機能をはじめとする各種管理環境の強化を推進しております。

かしゆい様のエルグラム導入の決め手

山口県の小さな島で育ち、学生時代から肌悩みを抱えていたかしゆい様は、自身の体験をもとにスキンケア情報を発信するInstagramアカウントを開設。フォロワーが増えるにつれ、次のような課題に直面しました。

• 1投稿の尺では伝えきれない情報がある
• 個別対応を手動で行うには限界がある

以前、別ジャンルのアカウントでエルグラムを活用していた経験から、美容アカウントの本格成長前の段階で導入を決意。投稿コメントへ、機械的な一律返信ではなく「5パターンのランダム返信」を設定できる点も、フォロワーとの自然なコミュニケーションを維持できる安心感につながりました。

かしゆい様のエルグラム活用アプローチ

かしゆい様は、以下の導線設計により「新規リーチ獲得」と「ファン化」を同時に実現しました。

1. 特典自動配布で1投稿あたりの有益性を補完

リール動画（最大3分）の冒頭で特典プレゼントを告知し、「レモン」とコメントするよう案内。コメントをトリガーに詳細ノウハウ（特典）を自動DM送付しました。

投稿で伝えきれなかった情報を届けることでエンゲージメントが高まり、アルゴリズムによる拡散（最大226万回閲覧）を引き起こしました。

2. 「5パターンのランダム返信」で親しみやすさを維持

自動応答時に5パターンの返信テキストをランダム配信する機能を活用し、コメント欄に同じ定型文が並ぶのを回避。手動のような自然なやり取りを実現しました。

3. 自動化で創出した時間を、手動の1:1DM対応へ

特典配布などの事務作業をエルグラムに任せることで時間を創出。DMに届く個別のお肌悩み相談に対し、ご自身の言葉で手動返信を行いました。

その結果、自動化で接点を作りながら、1:1のやり取りで信頼関係を築く顧客体験を生み出しています。

導入後の成果

【通常投稿※1 → エルグラム活用後の最高実績】

• リール閲覧数：平均10万回 → 最大約226万回（約22.6倍）
• コメント数：平均10件 → 最高約3.7万件
• 特典配布数：なし → 約1.9万件
• フォロワー獲得：- → 1投稿で約1.7万人

※1：エルグラムを設定していない投稿の平均値です。
※上記数値はかしゆい様のアカウントにおける各指標の最高実績値（それぞれ異なる投稿を含む）を記載したものです。成果を保証するものではありません。

かしゆい様のコメント

動画の尺制限がある中で、伝えきれなかった深い情報を特典として自動配布できるようになったことが大きな変化でした。

事務的な作業をエルグラムに任せることで生まれた時間を、フォロワー一人ひとりとの個別での悩み相談や、コンテンツ制作に充てることができています。自動化をきっかけに相談しやすい関係性が生まれ、より濃い信頼関係を築けています。

今後の展望：1:1チャット機能のリニューアルでさらなるファン化を支援

株式会社ミショナでは、今回の事例のように「ユーザー一人ひとりと丁寧に向き合う運用」を支援するため、1:1チャット機能の使いやすさ向上や運用工数削減につながる機能開発・改善を引き続き強化してまいります。

複数の会話管理や対応漏れを防ぎ、アカウントのファン化をサポートする環境を整えてまいります。

エルグラムとは

エルグラムは、Meta社公式APIを使用したInstagramの自動化システムです。

投稿・リール・ストーリーズ・ライブ配信へのコメントや、DMの受信をトリガーに、あらかじめ設定したメッセージやリンクを自動送信できます。

また、フォーム作成や予約受付、商品販売、一斉配信などの機能を備えており、売上向上や業務効率化、人材採用など、さまざまな事業課題の解決を支援しています。

主な機能

• 一斉配信
• 抽選メッセージ
• 商品販売
• 予約受付
• フォーム作成など

かしゆい様の導入事例インタビューはこちら

インタビュー内容の詳細は、お手数ですが下記のページよりご確認ください。
https://lgram.jp/manual/interview25/

エルグラム公式HP

エルグラムは、以下のリンクからご利用いただけます。

■ 物置部屋おじさん様が抱えていた運用における課題

■ コメントを起点に商品案内までを自動化

■ 販売期間3日間で達成した成果

■ 企業や店舗での具体的な活用方法

■ エルグラムとは

■ 物置部屋おじさん様の導入事例インタビューはこちら

■ エルグラム公式HP